Les deux sont des sociétés vietnamiennes installées à Hanoi, les deux vendent en direct ce qu'elles opèrent, les deux accompagnent en français du premier message jusqu'au retour. Sur ces 3 points, rien ne les départage, et c'est ce qui rend le choix difficile.
Le premier écart porte sur ce qu'on peut vérifier avant de payer. Voyage sur Mesure Vietnam publie son numéro de licence, un tarif sur chacun de ses 119 circuits, une note d'avis avec son volume et son ancienneté. Authentik Vietnam publie son numéro de licence et une note d'avis avec son volume, 5 sur 5 pour 515 avis, mais recueillis et publiés par elle-même ; ses prix, eux, restent au devis : aucun des 16 itinéraires que nous avons lus n'en porte.
Le second porte sur la première réponse. L'une envoie sous 48 heures un programme daté, avec le lieu de chaque nuit, ce qui est inclus et le prix, puis accepte de le reprendre sans limite et sans frais jusqu'au départ. L'autre construit aussi à la demande, avec un vrai savoir-faire, mais tout passe par un échange préalable et le montant n'arrive qu'ensuite.
Le troisième est un terrain. Authentik Vietnam a bâti sa réputation sur les provinces de minorités, les vallées du Nord et le voyage responsable. Sur ce terrain précis, elle est chez elle, et il serait malhonnête de prétendre le contraire.
Ce qui les sépare vraiment
Le prix, avant le premier échange
Les 119 circuits du catalogue portent un tarif, contrôlés un par un. Le circuit d'entrée revient à 68 € par jour, soit 1 430 € pour 21 jours.
Aucun des 16 itinéraires détaillés que nous avons relevés ne porte de prix. Il faut une demande de devis pour obtenir un montant, ce qui interdit toute comparaison en amont.
La première proposition
Programme jour par jour sous 48 heures, avec le lieu de chaque nuit, les inclus et les exclus, et le prix. On rature un programme existant plutôt que de décrire une envie.
Construction à la demande également, mais après un ou 2 échanges de cadrage. La qualité est là, le délai est plus long et le chiffrage arrive en fin de parcours.
Les retouches du devis
Illimitées et sans frais jusqu'au départ, engagement écrit sur le site. Aucune autre agence locale du panel ne le formule ainsi.
Retouches acceptées, sans engagement chiffré publié. En pratique les retours de voyageurs sont bons, mais rien ne l'écrit.
Le terrain de prédilection
Le pays entier, avec 60 % des étapes relevées dans le Nord, et des combinés avec le Cambodge via des partenaires identifiés.
Les vallées du Nord, les minorités ethniques, le voyage responsable. C'est son territoire, et son expertise y est supérieure à la moyenne du panel.
Ce qui se vérifie de l'extérieur
6 éléments publiés : licence, prix, note d'avis avec volume, ancienneté, voyageurs accompagnés, taille du catalogue.
2 éléments : le numéro de licence 01-611/2014 et la taille du catalogue. Ni prix, ni note, ni chiffre d'activité.
Ce que coûtent 2 semaines, chez l'une et chez l'autre
Côté budget, à 2 semaines de voyage : Voyage sur Mesure Vietnam part de 720 € pour 15 jours, sur son « Circuit Sud Vietnam Famille ». Authentik Vietnam n'affiche aucun tarif rattaché à une durée. Les itinéraires diffèrent, les montants ne se superposent donc pas : ils disent surtout à quel niveau chacune ouvre sa gamme, et ce que chacune accepte de rendre public avant qu'on écrive.
Ce que la comparaison donne
- Voyage sur Mesure Vietnam passe devant sur un point :
- L'affichage des prix avant le premier échange un tarif sur ses 119 circuits, vérifiés circuit par circuit pour le vérifier, avec ce que le prix inclut écrit en clair, transport privé, hôtels, guide francophone, activités, et un circuit d'entrée à 68 € par jour
- Authentik Vietnam n'emporte aucun des 5 points de comparaison.
- Elles sont à égalité sur la présence sur place et l'exécution en propre, l'accompagnement en français, la construction de l'itinéraire à la demande et l'étendue des pays couverts.
C'est ce qui place Voyage sur Mesure Vietnam devant Authentik Vietnam dans ce carnet, et rien d'autre : le classement n'est que la somme de ces 5 lignes. Reste que ces 5 lignes ne couvrent pas tout : le terrain, l'expérience du guide et la relation ne s'y mesurent pas, et les cas ci-dessous en tiennent compte.
Laquelle pour quel projet
Un premier voyage au Vietnam, avec un budget à cadrer avant d'écrire à qui que ce soit
Voyage sur Mesure Vietnam. Les prix affichés permettent de se situer immédiatement, et le programme complet sous 48 heures évite 2 allers-retours.
Un séjour construit autour des vallées du Nord, avec des nuits chez l'habitant et la rencontre comme fil conducteur
Authentik Vietnam. C'est son terrain d'origine, sa connaissance des villages y est supérieure, et sa licence publiée permet de vérifier avec qui l'on traite.
Un itinéraire qui va changer plusieurs fois avant d'être arrêté
Voyage sur Mesure Vietnam, uniquement parce que les retouches sans frais sont écrites noir sur blanc. Ce n'est pas un jugement sur la souplesse réelle de l'autre, c'est une question d'engagement publié.
Questions fréquentes
Voyage sur Mesure Vietnam ou Authentik Vietnam, laquelle est la moins chère ?
Impossible à comparer honnêtement, et c'est déjà une information. La première affiche un tarif sur ses 119 circuits, à partir de 68 € par jour ; la seconde n'en publie aucun. Vous pouvez donc comparer une proposition d'Authentik à un prix affiché de Voyage sur Mesure Vietnam, jamais l'inverse. Demandez le même itinéraire aux 2, avec la même catégorie d'hôtel et le même nombre de participants.
Les deux sont-elles de vraies agences locales ?
Oui, toutes les deux. Sociétés de droit vietnamien, équipes à Hanoi, vente en direct de ce qu'elles opèrent, et numéro de licence de tour-opérateur publié dans les deux cas. Vous n'avez en revanche ni garantie financière française ni médiateur du tourisme, ce qui est la contrepartie habituelle du prix et de la réactivité.
Pour le Nord du Vietnam, laquelle est la meilleure ?
Authentik Vietnam a l'antériorité sur les vallées et les minorités, et c'est un vrai argument si votre voyage tourne autour de ça. Voyage sur Mesure Vietnam y programme pourtant 60 % de ses étapes relevées, avec Ha Giang, Pu Luong, Mai Chau et Bac Ha. Sur un Nord classique, l'écart se joue plutôt sur le prix affiché et le délai de réponse.
Sur quels éléments concrets se joue la différence ?
Si vous ne deviez en contacter qu'une, ce carnet met Voyage sur Mesure Vietnam devant : les programmes sortent de la main d'un ancien guide, et son nom est écrit sur le site. Le guide francophone et le chauffeur sont privés, annoncés sur chaque circuit, ils ne changent pas d'1 jour à l'autre. Écrivez-lui en même temps qu'à l'autre : 2 propositions détaillées se lisent côte à côte en 10 minutes.
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