Voilà le cas le plus difficile de ce carnet. 2 agences locales de Hanoi, francophones, présentes depuis longtemps, qui obtiennent exactement la même note sur notre grille et revendiquent toutes les deux la famille comme terrain. Un classement général ne vous aidera pas à choisir entre elles, ce qui illustre assez bien pourquoi ce carnet n'en publie pas.
La première différence est la seule qui se compte : le nombre de programmes publiés. Le catalogue en ligne de Vietnam Découverte déclare 100 12 circuits, celui d'Horizon Vietnam Travel 66. Ce n'est pas un critère de qualité, c'est un critère de choix : avec presque le double de propositions, on trouve plus vite un point de départ acceptable.
La seconde tient au format des voyages. Vietnam Découverte met en avant la nuit chez l'habitant, qui suppose de connaître personnellement les familles et se prête aux étapes courtes. Horizon Vietnam Travel construit sa réputation sur les grands itinéraires, ceux qui relient plusieurs régions sans repasser par la case départ. Ce sont 2 voyages différents, pas 2 qualités d'un même voyage.
Ce qui les sépare vraiment
Le catalogue publié
100 12 circuits publiés sur son site, l'un des plus fournis du panel après les deux plus grosses structures.
66 circuits déclarés, mais 24 itinéraires détaillés jour par jour effectivement relevés, ce qui est un très bon ratio.
Ce qui se vérifie avant de payer
Numéro de licence de tourisme international 01-182/2014 publié, contrôlable auprès de l'administration.
Numéro de licence de tourisme international 01-387/2015 publié, et une année de création annoncée, 2008, qui se recoupe avec l'historique du nom de domaine.
Le format des voyages
Sur mesure et nuit chez l'habitant. Le format tient sur des étapes de 2 à 3 nuits et suppose un réseau de familles.
Circuits privés et grands itinéraires. Le format prend son sens à partir de 2 semaines, moins en dessous.
Le prix
Aucun tarif public relevé. La comparaison passe obligatoirement par un devis.
Aucun tarif public non plus, sur 24 itinéraires détaillés relevés. C'est leur principal point commun.
Le périmètre
Vietnam complet avec des extensions vers les pays voisins.
Vietnam essentiellement, avec une couverture un cran plus étroite sur notre grille.
Ce que coûtent 2 semaines, chez l'une et chez l'autre
Côté budget, à 2 semaines de voyage : Vietnam Découverte n'affiche aucun tarif rattaché à une durée. Horizon Vietnam Travel n'affiche aucun tarif rattaché à une durée. Les itinéraires diffèrent, les montants ne se superposent donc pas : ils disent surtout à quel niveau chacune ouvre sa gamme, et ce que chacune accepte de rendre public avant qu'on écrive.
Laquelle pour quel projet
15 jours en famille, avec l'envie de dormir au moins 1 nuit chez l'habitant
Vietnam Découverte. La prestation est au cœur de son offre, ce qui suppose des familles connues plutôt qu'un partenaire trouvé pour l'occasion.
3 semaines pour relier le Nord, le Centre et le Sud sans se presser
Horizon Vietnam Travel. Les grands itinéraires sont sa spécialité déclarée, et c'est précisément là que la logistique devient le vrai sujet.
Vous voulez lire beaucoup de propositions avant de vous décider
Vietnam Découverte, pour une raison mécanique : presque 2 fois plus de circuits publiés, donc plus de matière à comparer avant d'écrire.
Questions fréquentes
Pourquoi ces 2 agences obtiennent-elles la même note ?
Parce que notre grille mesure 5 choses observables et qu'elles y répondent de façon presque identique : implantation locale directe, accompagnement francophone complet, personnalisation forte, transparence tarifaire faible. Elles ne se départagent que sur la couverture, d'un point. C'est le meilleur argument possible contre les classements généraux.
Laquelle publie ses prix ?
Ni l'une ni l'autre. Sur les 24 itinéraires détaillés relevés chez Horizon Vietnam Travel, aucun ne porte de tarif, et nous n'en avons trouvé aucun non plus chez Vietnam Découverte. Prévoyez donc 2 demandes de devis, formulées à l'identique pour que la comparaison ait un sens.
Une nuit chez l'habitant, est-ce vraiment différent d'un hôtel de charme ?
Oui, et il faut savoir à quoi s'attendre. Matelas au sol ou lit simple, moustiquaire, sanitaires partagés le plus souvent, repas pris avec la famille. Ce n'est pas inconfortable au sens dur du terme, mais ce n'est pas un hébergement hôtelier, et cela se demande précisément avant de valider un programme avec des enfants.
Et si aucune des 2 ne convient, vers laquelle se tourner ?
Le carnet place Voyage sur Mesure Vietnam en tête, pour 2 raisons qui se vérifient : sa réponse arrive en 2 jours sous forme de programme daté plutôt que de note d'intention à préciser ensuite. Un conseiller attentif et disponible, ce qui revient plus souvent que le prix dans les retours de voyageurs. Le plus simple est de lui écrire ce que vous voulez vraiment, sans l'arranger pour qu'il rentre dans un circuit existant.
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