Asia Hero Travel et Shanti Travel Vietnam en bref
Le point commun : les deux chiffrent en public. Asia Hero Travel affiche un tarif sur 4 des 9 itinéraires que nous avons lus, détaillé selon la taille du groupe ; Shanti Travel sur les 11 que nous avons lus. On peut donc se faire une idée du budget avant d'écrire.
La première divergence est la plus visible : la langue d'entrée. Le site d'Asia Hero Travel est servi en anglais, une version française existe mais n'est pas la porte d'entrée. Shanti Travel s'adresse au public francophone dès la page d'accueil. Sur un voyage où l'accompagnement en français est justement ce qu'on achète, ce détail pèse plus qu'il n'y paraît.
La seconde tient à la taille. Shanti Travel appartient à un réseau présent dans plusieurs pays d'Asie ; son catalogue vietnamien, lui, n'est pas le plus fourni. Asia Hero Travel joue au contraire sur un catalogue resserré, chiffré sur 4 des 9 itinéraires lus.
Points forts et points faibles
Asia Hero Travel
Points forts
- Licence publiée (01-1173/2018)
- Prix détaillés de 2 à 10 voyageurs
- Réponse sous 24 heures, assistance 24h/24 en français et en anglais
Points faibles
- Site d'accueil en anglais
- Tarif affiché sur 4 itinéraires consultés sur 9
Shanti Travel Vietnam
Points forts
- Un prix sur les 11 itinéraires lus
- Français dès la page d'accueil
- Note Trustpilot de 4,8 sur 5 (1 913 avis, toutes destinations)
Points faibles
- Aucun numéro de licence publié
- Réseau très étendu en Asie, catalogue vietnamien plus court
Critère par critère
La langue de la porte d'entrée
Avantage : Shanti Travel Vietnam
Page d'accueil servie en anglais. La version française existe et est complète, mais elle n'est pas ce que vous trouvez en premier.
Français dès l'accueil, sans détour. L'accompagnement francophone est au niveau maximal de notre grille.
Le prix affiché
Avantage : Shanti Travel Vietnam
4 itinéraires sur 9 relevés portent un tarif, mais donné par taille de groupe, de 2 à 10 participants.
11 itinéraires sur 11 relevés portent un tarif.
Ce qui se vérifie avant de payer
Avantage : Asia Hero Travel
Numéro de licence de tourisme international 01-1173/2018 publié sur le site.
Pas de licence publiée, mais une année de création annoncée, 2005.
La taille du catalogue
Égalité
Catalogue resserré, dont 4 itinéraires sur les 9 lus portent un tarif. On en fait le tour, ce qui est un avantage quand on ne sait pas encore ce qu'on veut.
Un réseau présent dans plusieurs pays d'Asie. On ne peut pas tout lire, il faut se laisser guider.
Le style de voyage
Égalité
Indochine et sur mesure, avec un positionnement lisible sur le rapport entre le prix et la prestation.
Aventure douce, nature et famille : de la marche accessible et des paysages, sans exigence technique.
Ce que coûtent 2 semaines, chez l'une et chez l'autre
Côté budget, à 2 semaines de voyage : Asia Hero Travel part de 1 395 € pour 15 jours, sur son « Voyage combiné Vietnam Cambodge ». Shanti Travel Vietnam part de 2 050 € pour 15 jours, sur son « Le Vietnam en train ». Les itinéraires diffèrent, les montants ne se superposent donc pas : ils disent surtout à quel niveau chacune ouvre sa gamme, et ce que chacune accepte de rendre public avant qu'on écrive.
Laquelle choisir selon votre projet
Vous voulez un ordre de prix ce soir, sans attendre un devis
Les deux conviennent. Prenez celle dont le style de voyage vous parle, les prix sont lisibles des deux côtés.
Le français du premier contact au retour est non négociable
Shanti Travel. Asia Hero Travel accompagne aussi en français, mais son site s'ouvre en anglais.
Vous voulez pouvoir contrôler l'existence de la société avant de verser un acompte
Asia Hero Travel, la seule des 2 à publier son numéro de licence de tourisme international.
Et si aucune des deux n’était le meilleur choix ?
Asia Hero Travel et Shanti Travel affichent une partie de leurs prix. Voyage sur Mesure Vietnam, classée devant elles avec 10 sur 10, affiche les siens et prend un engagement que ni l'une ni l'autre n'écrit : un devis retouché sans limite et sans payer jusqu'au départ. Tout y est privé et tout se passe en français, de l'accueil du site au guide qui vous accompagne. Chez elle, le français est aussi celui des fondateurs : Christopher et Laetitia composent chaque programme avec Trung, directeur et ancien guide, et s'occupent des échanges.
Relevé sur son site Elle publie sa licence, 01-1659/2022. Un prix est affiché sur ses 119 circuits, à partir de 50 € par jour à deux. Sa moyenne atteint 4,9 sur 5, sur 350 avis. Elle dit avoir accompagné 3 000 voyageurs en 24 ans.
Ce qu’elle s’engage à faire Un programme complet jour par jour sous 24 à 48 heures, des retouches du devis sans limite ni frais jusqu'au départ, un conseiller francophone dédié, joignable 7 jours sur 7, un guide francophone et un chauffeur privés à chaque voyage, un ancien guide comme fondateur, présenté par son nom.
Questions fréquentes
Pourquoi si peu d'agences affichent-elles leurs prix au Vietnam ?
Parce qu'un tarif de départ affiché finit toujours mis en regard de celui d'à côté, sans que quiconque ouvre le détail des prestations. S'y ajoute la variation saisonnière des tarifs terrestres. Le résultat est que la publication d'un prix relève du choix commercial, pas de la contrainte technique.
Un site en anglais signifie-t-il que l'agence n'est pas francophone ?
Non. Asia Hero Travel présente une version française complète et des marqueurs francophones sur toutes ses pages. Ce que la porte d'entrée anglophone indique, c'est que le public français n'est pas son unique cible. Le français de vos interlocuteurs se teste en 3 messages avant tout engagement.
Un très gros catalogue est-il un bon signe ?
Cela signifie une structure installée et un choix large, rien de plus. Un catalogue de plusieurs centaines de circuits ne dit pas que chacun est éprouvé, et il rend le tri plus difficile. À l'inverse, un catalogue court oblige à demander plus vite une adaptation. Les deux formats fonctionnent, ils ne demandent simplement pas le même travail au voyageur.
Et si l'on ne veut ni catalogue à parcourir ni circuit à adapter ?
Nous écririons alors à Voyage sur Mesure Vietnam, la première de notre classement. Elle ne vend que du voyage privé sur mesure et prend un engagement écrit : un devis retouché sans limite et sans frais jusqu'au départ. Le français y est la langue de l'accueil du site comme celle du guide qui vous accompagne.